نظام ادارة المصاعد
التحول الرقمي الكامل لعمليات المصاعد والمشاريع والتعاقدات والصيانة والرواتب مع دمج دافترا السلس.
ملخص تنفيذي
تحويل نظام إدارة الموارد الإلكتروني على مرحلتين مصمم لشركات تركيب وصيانة المصاعد.
نموذج هجين
أو دو عمليات + دافترا محاسبية
- أودو كمصدر تشغيلي للحقائق
- المحاسبة المتوازية في Odoo
- دفترا لامتثال ضريبة القيمة المضافة / زاتكا
- مزامنة تلقائية ذات اتجاه واحد
منصة إدارة الموارد المشتركة الموحدة
النسخة الكاملة من Odoo بما في ذلك المحاسبة
- تocomplete المحاسبة Odoo
- فتح رصيد الانتقال
- زاتكا- الفواتبر الالكترونية في اودو
- دفتر التقاعد
تركيبات جديدة
إدارة المشروع من البداية إلى النهاية من العقد إلى التسليم
صيانة (AMC)
الزيارات المجدولة، وتتبع الاتفاقية المتعلقة بوقت الاستجابة، وإدارة الفنيين
تأهيل
مشاريع تحديث مع قوالب تكلفة مخصصة
تصنيع OEM
تنسيق الموردين الصينيين تحت العلامة التجارية الخاصة
وحدات الحل عبر اودو
21 وحدات اودو المتكاملة المصممة لصناعة المصاعد
نظرة عامة
نظام إدارة علاقات العملاء الكاملة المصممة خصيصًا لشركات المصاعد. إدارة خط أنابيب المبيعات بأكمله من الاستفسار الأولي إلى موافقة العرض، مع أدوات متخصصة لالتقاط المتطلبات الخاصة بالمصاعد.
ميزات رئيسية
- إدارة Leads: التقاط وتأهيل Leads من مصادر متعددة (الموقع الإلكتروني، التوصيات، المناقصات) مع قواعد تعيين أوتوماتيكية
- أنابيب الفرص: لوحات كانبان المرئية للتركيبات الجديدة و عقود الصيانة و مشاريع التأهيل
- استبيان ما قبل البيع: استمارات رقمية منظمة لالتقاط مواصفات المباني، وأبعاد الشaft، وعدد الطوابق، وأنواع الأبواب، والمتطلبات الكهربائية
- محرك العروض: قم بإنشاء عروض احترافية مع قواعد تسعير قابلة للتكوين بناءً على مواصفات المصعد
- سير عمل الموافقة: عملية موافقة متعددة المستويات مع إشعارات آلية وترقية
- عرض 360° للعميل: تاريخ كامل للتفاعلات والأسعار والعهود وسجلات الخدمة لكل عميل
منافع الأعمال
- قلل وقت إعداد عروض الأسعار بنسبة 60% باستخدام حسابات التسعير الآلية
- أبداً لا تفقد فرصة مع تذكيرات متابعة منهجية
- حسناً من معدلات الفوز مع رؤى مدعومة بالبيانات حول الصفقات الناجحة
- تسليم سلس من قسم المبيعات إلى قسم العمليات مع تسجيل جميع المواصفات مقدماً
نظرة عامة
تحويل الاقتباسات المعتمدة إلى أوامر مبيعات منظمة تعمل كبداية تشغيلية للاستحواذ والتنسيق التصنيعي وتحقيق المشروع. تحتفظ كل طلب بالتتبع الكامل إلى الاقتباس الأصلي ومتطلبات العملاء.
ميزات رئيسية
- تحويل الطلب إلى أمر: تحويل واحد النقرة للعروض المعتمدة إلى أوامر مبيعات مع الحفاظ على جميع المواصفات
- أنواع الطلبات: تدفقات عمل متميزة لتركيبات جديدة وخدمات الصيانة الدورية ومشاريع إعادة التأهيل وأجزاء الغيار
- تكوين الوحدة: كل وحدة مصعد مرتبطة بالطلب مع مواصفات فنية كاملة
- التخطيط للأهمية: حدد معايير الدفع وجدول التسليم عند تأكيد الطلب
- قائمة جاهزية: نقاط تفتيش تشغيلية لتأكيد استيفاء جميع المتطلبات الأساسية قبل بدء المشروع
- إدارة المستندات: أرفق أوامر العملاء، العقود الموقعة، ومستندات الموافقة على الطلبات
منافع الأعمال
- إلغاء الإدخال اليدوي للبيانات بين المبيعات والتشغيل
- تأكد من عدم إجراء أي طلب بدون موافقات ووثائق مناسبة
- الوضوح الكامل في الأوامر المتأخرة وخط أنابيب الإيرادات
- مسار التدقيق من الاستفسار الأولي إلى إكمال الطلب
نظرة عامة
إدارة دورة العقد الشاملة لكل من مشاريع التثبيت وعقود الصيانة السنوية (AMC). تتبع معالم الدفع والزيارات المجدولة والتزامات مستوى الخدمة (SLA) وتجديد العقود مع سجل تدقيق كامل ووثائق توافق.
ميزات رئيسية
- عقود التثبيت: تتبع أهم المراحل المشروعية، والقسط التمويلي، والالتزامات التسليمية مع تحديثات الحالة الآلية
- عقود الصيانة الدورية: حدد ترددات الزيارة (شهريا/ربع سنوي/سنويا)، اتفاقيات مستويات الخدمة، والمعدات المشمولة
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة: تعيين أوقات الاستجابة وأهداف الحلول لكل فئة عقد (معيار، متميز، في آي بي)
- تتبع التجديد: تنبيهات آلية بعد 60/30/15 يومًا قبل انتهاء صلاحية العقد مع مقترحات تجديد
- قواعد الغطاء: حدد ما يتم تضمينه (العمل، الأجزاء، المكالمات الطارئة) والإستثناءات لكل عقد
- قوالب العقد: قوالب عقود معيارية مع شروط و أحكام قابلة للتكوين
منافع الأعمال
- لا تفوت تجديد العقد أبداً مع التنبيهات التفاعلية
- تقليل النزاعات من خلال تعريفات واضحة لاتفاقية مستوى الخدمة وتعقبها
- حسّن تدفق النقد مع جداول الدفع المستندة إلى المراحل
- الوثائق الكاملة للامتثال للتفتيشات والمتطلبات القانونية
نظرة عامة
إدارة المشتريات من البداية إلى النهاية مصممة خصيصًا لشركات المصاعد. إدارة العلاقات مع موردي OEM في الصين والموردين المحليين ومقدمي الخدمات اللوجستية. تتبع المشتريات على مستوى الوحدة مع رؤية كاملة للتكاليف وحالة التسليم والوثائق.
ميزات رئيسية
- قاعدة بيانات الموردين: ملفات تعريف شاملة للموردين بما في ذلك الشهادات وأوقات التسليم وterms الدفع وتاريخ الأداء
- إدارة الطلبات على العروض الأساسية: طلب العروض من الموردين المتعددين مع مقارنة جانبية وتعقب المفاوضات
- أوامر الشراء: إنشاء أوامر الشراء المرتبطة بوحدات المصاعد والمشاريع مع التحقق التلقائي من الميزانية
- تتبع على مستوى الوحدة: تتبع حالة الشراء لكل وحدة مصعد (تم الطلب، قيد الإنتاج، تم الشحن، تم الاستلام)
- خزنة الوثائق: احفظ فواتير الموردين، وشهادات التفتيش، ووثائق الشحن، وأوراق الجمارك
- تحليل التكلفة: قارن بين التكاليف المُقتَرة والفعلية مع تقارير الانحراف لكل مورد وفئة
منافع الأعمال
- تقليل تكاليف الشراء من خلال مفاوضات أفضل مع الموردين باستخدام البيانات التاريخية
- إلغاء التأخيرات من خلال تتبع نشط لتسليم الموردين
- التكلفة الدقيقة للمشروع مع بيانات الشراء في الوقت الفعلي
- الوثائق المركزية للتعاملات الجمركية والتدقيق
نظرة عامة
تنسيق تصنيع أوم مع مورديك في الصين تحت علامتك التجارية الخاصة. إدارة حزم الهندسة ، تتبع حالة الإنتاج ، إجراء فحوصات الجودة ، والحفاظ على تتبع كامل من الطلب إلى الشحن.
ميزات رئيسية
- إدارة حزمة الهندسة: الرسومات الفنية والمتطلبات والمواصفات تحت سيطرة الإصدار مع بوابة وصول الموردين
- تتبع الإنتاج: تحديثات الحالة في الوقت الفعلي لكل وحدة (في الانتظار، تحت الإنتاج، فحص الجودة، جاهز للشحن)
- مراقبة الجودة: تعريف نقاط فحص مع توثيق صوري ومتطلبات التوقيع
- إدارة العلامة التجارية الخاصة: مواصفات العلامة التجارية، متطلبات التعبئة، ومعايير التسمية لكل عميل
- تحكم في أمر التغيير: عملية رسمية للتغييرات الهندسية مع تقييم الأثر وتمهيد سير العمل للموافقة
- اتصال المورد: مراسلة متكاملة مع سجل مراجعة كامل لجميع المناقشات المتعلقة بالإنتاج
منافع الأعمال
- قلل من أخطاء التصنيع من خلال التحكم الواضح في حزمة الهندسة
- امساك بالجودة المشاكل في وقت مبكر مع نقاط التفتيش الإلزامية
- التعقب الكامل من طلب العميل إلى الوحدة المصنعة
- حماية علامتك التجارية مع متطلبات التسمية الخاصة المعيارية
نظرة عامة
الرؤية الكاملة للرحلة اللوجستية من المصنع إلى موقع التركيب. تتبع الشحنات، وإدارة إجراءات الجمارك، والتنسيق مع وكلاء النقل، وضمان تسليم وحدات المصاعد في الوقت المناسب لتحقيق جداول المشاريع.
ميزات رئيسية
- تتبع الشحنات: تتبع في الوقت الفعلي للشحن البحري\الجوي مع دمج الناقل وتحديثات وقت الوصول المتوقع
- إدارة الجمارك: قائمة التحقق من المستندات للتفريغ الجمركي (فاتورة تجارية، قائمة التعبئة، شهادات المنشأ)
- تتبع الحلقات الرئيسية: مراحل لوجستية رئيسية (غادر المصنع، وصول الميناء، إجراءات الجمارك، وتسليم إلى الموقع)
- معالجة الشحن المتعدد: إدارة الشحنات الجزئية والحاويات الموحدة عبر مشاريع متعددة
- تتبع تكلفة الشحن: سجل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية ورسوم التعامل لكل شحنة
- تنسيق التوصيل: جدولة التوصيلات إلى الموقع مع إشعارات العملاء وترتيبات الرافعة/التفريغ
منافع الأعمال
- تجنب تأخيرات المشروع مع مراقبة الشحنات الفعّالة
- التخليص الجمركي السلس مع الوثائق الكاملة
- حسابات التكلفة النهائية الدقيقة لربحية المشروع
- تحسين التواصل مع العملاء مع تحديثات التسليم في الوقت الفعلي
نظرة عامة
إدارة مخزون ذكية للأجزاء الإضافية والمركبات والاستهلاكية للأسانسير. ضمان حصول الفنيين على الأجزاء التي يحتاجونها مع تقليل التكاليف الحملية ومنع انخفاض المخزون الذي يؤخر الصيانة والتركيبات.
ميزات رئيسية
- إدارة المستودعات المتعددة: تتبع المخزون عبر المستودع الرئيسي ومخزون المركبات ومواقع المشاريع
- كتاب الأسعار للأجزاء: قاعدة بيانات شاملة لأجزاء الغيار مع رموز المصنعين والتبادل والتوافق مع نموذج المصعد
- إعادة الطلب الآلية: مستويات المخزون الدنيا القابلة للتهيئة مع توليد طلبات الشراء الآلي
- تتبع الاستهلاك: الأجزاء المستخدمة لكل زيارة صيانة أو مشروع يتم خصمها تلقائيًا من المخزون
- تتبع مسلسل: إدارة رقم المسلسل للمكونات القيمة العالية (المحركات، والمراقبة، والدفع)
- التقويم والتكلفة: تقييم المخزون في الوقت الفعلي باستخدام أساليب التكلفة المتوسطة / أول دخول أول خروج
منافع الأعمال
- تقليل الشراء في حالات الطوارئ من خلال إدارة المخزون الاستباقية
- تخفيض تكاليف حمل المخزون مع نقاط إعادة الطلب المُحسنة
- تسعير وظيفي دقيق مع تتبع تلقائي لاستهلاك الأجزاء
- سجل تدقيق كامل للمطالبات بالضمان وتعقب العيوب
نظرة عامة
تحويل كل طلب تركيب مصعد إلى مشروع محدد مع رؤية دورة حياة كاملة. تتبع كل وحدة مصعد من توقيع العقد عبر الهندسة والتصنيع والشحن والتركيب والتسليم النهائي مع ضوابط المراحل.
ميزات رئيسية
- قوالب المشاريع: هياكل مشروع مسبقة التكوين لتركيبات جديدة وتحديثات وتجديدات
- سير عمل Stage-Gate: مراحل محددة (الهندسة → التصنيع → الشحن → التركيب → تشغيل → تسليم) مع بوابات موافقة
- تتبع على مستوى الوحدة: يتم تتبع كل وحدة مصعد بشكل فردي داخل المشروع مع حالة ومواصفات خاصة بها
- مخططات غانت: عرض زمني مرئي يظهر التقدم المخطط له مقابل التقدم الفعلي عبر جميع مراحل المشروع
- تخصيص الموارد: تعيين مدراء المشاريع، مشرفي الموقع، وفرق التركيب للمشاريع
- مستودع الوثائق: تخزين مركزي للرسومات والتراخيص وتقارير التفتيش ووثائق التسليم
منافع الأعمال
- الرؤية الكاملة لجميع المشاريع النشطة من لوحة تحكم واحدة
- إنذار مبكر بالتأخيرات باستخدام تتبع الحلقات الرئيسية للمراحل
- عملية التوصيل الموحدة تضمن جودة متسقة
- بيانات المشروع التاريخية من أجل تقدير دقيق للمستقبل
نظرة عامة
إدارة عملية التثبيت الكاملة على الموقع من准备 الموقع إلى الاختبار والتشغيل والتسليم الرسمي للعميل. تنسيق أطقم التثبيت، وتتبع التقدم اليومي، وضمان تحقيق معايير الجودة في كل مرحلة.
ميزات رئيسية
- قائمة استعداد الموقع: تحقق من استعداد المحور، والاتصالات الكهربائية، ومتطلبات الوصول قبل بدء التثبيت
- مراحل التثبيت: تتبع التقدم من خلال المراحل المحددة (تركيب الميكانيكية، والكابلات الكهربائية، وتركيب الأبواب، وتنتهي بطلاء السيارة)
- تقارير التقدم اليومية: استمارات متوافقة مع الهواتف المحمولة للفنيين لتسجيل العمل اليومي والقضايا والصور
- الاختبار والتشغيل: بروتوكولات اختبار منظمة مع متطلبات التوقيع على اختبارات السلامة واختبارات الحمل واختبارات السرعة
- إدارة قائمة العمل: تتبع وحل عناصر العيوب قبل التسليم النهائي
- : Generate complete handover documentation including test certificates, manuals, and warranty information
منافع الأعمال
- تقليل وقت التثبيت مع العمليات والمقاييس الموحدة
- تأكيد الامتثال للسلامة من خلال التوقيعات الإلزامية للاختبارات
- تحسين رضا العملاء من خلال وثائق التسليم المهنية
- رؤية فورية للعمليات الميدانية لإدارة العمليات
نظرة عامة
نظام إدارة شاملة لAMC (عقد الصيانة السنوي). جدولة زيارات الصيانة الوقائية تلقائيًا، وإرسال الفنيين، وتتبع نتائج الزيارة، وضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة عبر محفظة المصاعد الخاصة بك.
ميزات رئيسية
- الجدولة الآلية: توليد جداول الصيانة بناءً على شروط العقد (الزيارات الشهرية، كل شهرين، كل ثلاثة أشهر)
- إرسال الفنيين: تعيين الزيارات إلى الفنيين بناءً على المهارات والموقع والتحميل مع تحسين المسار
- تطبيق زيارة الموبايل: يقوم الفنيون بcompletion قوائم التحقق، وتسجيل النتائج، والتقاط الصور، وتسجيل الأجزاء المستخدمة عبر جهاز الموبايل
- تتبع اتفاقية مستوى الخدمة: مراقبة أوقات الاستجابة واكتمال الزيارة مقابل أهداف اتفاقية مستوى الخدمة المتعاقد عليها
- إدارة المكالمات الطارئة: تسجيل وتتبع مكالمات العطل مع تصعيد الأولوية ومراقبة وقت الاستجابة
- سجل أجهزة: سجل صيانة كامل لكل مصعد بما في ذلك جميع الزيارات والإصلاحات والأجزاء المستبدلة
منافع الأعمال
- لا تفوت कभي زيارة صيانة مجدولة مع التخطيط التلقائي
- حسن معدلات الإصلاح الأولى مع تاريخ المعدات الكامل عند إمكانية الوصول الفورية من قبل الفنيين
- أثبت الامتثال لاتفاقية مستويات الخدمة إلى العملاء مع تقارير مفصلة
- أتمتة إنتاجية الفنيين مع جدولة ذكية وتوجيه
نظرة عامة
الوحدة المحاسبية الكاملة الميزات التي توفر رؤية مالية تشغيلية داخل Odoo. تم تصميمها للتحول التدريجي من Daftra ، بدءًا من تقارير الإدارة وانتقالًا إلى المحاسبة الكاملة المتوافقة مع زاتكا في المرحلة 2.
ميزات رئيسية
- فواتير العملاء: إصدار الفواتير من أوامر البيع والاتفاقيات مع الاعتراف التلقائي بالإيرادات
- فواتير الموردين: تسجيل فواتير الموردين المرتبطة بأوامر الشراء مع مطابقة ثلاثية
- معالجة الدفعات: تتبع إيصالات العملاء ودفعات الموردين مع مصادقة البنك
- تكلفة المشروع: تتبع التكاليف لكل مشروع/وحدة لتحليل الربحية
- دمج Daftra: مزامنة ذات اتجاه واحد للمعاملات المحاسبية مع Daftra خلال فترة الانتقال
- استعداد الزاتكا: مرحلة التحضير 2 لامتثال الفواتير الإلكترونية السعودية وتقرير ضريبة القيمة المضافة
منافع الأعمال
- الرؤية المالية في الوقت الحقيقي دون انتظار إغلاق نهاية الشهر
- دقة ربحية المشروع مع تتبع التكاليف المتكامل
- انتقال سلس من النظام المحاسبي الحالي
- جاهز لمواكبة متطلبات التطوير التنظيمي في المملكة العربية السعودية
نظرة عامة
إدارة الموارد البشرية المركزية لجميع العاملين في مؤسستك. الحفاظ على سجلات الموظفين الشاملة، والهيكل التنظيمي، والوثائق المتعلقة بالموارد البشرية، مع توفير الأساس للرواتب، والحضور، وتخطيط الموارد.
ميزات رئيسية
- قاعدة بيانات الموظفين: ملفات تعريف موظفين كاملة تشمل التفاصيل الشخصية، وأرقام الطوارئ، ومعلومات البنك، والوثائق
- هيكل المنظمة: تعريف الإدارات والفرق وخطوط الإبلاغ ووظائف العمل مع مخططات هيكلية مرئية
- إدارة العقود: تتبع عقود العمل، فترات التجربة، التجديدات، والإلغاءات
- إدارة المستندات: تخزين وتتبع انتهاء صلاحية الهويات، التأشيرات، رخص القيادة، والشهادات لكل موظف
- مصفوفة المهارات: تسجيل مهارات ومؤهلات الفنيين لتخصيص العمل الذكي
- خدمة الموظف الذاتية: بوابة للموظفين لعرض استمارات الرواتب، وطلب الإجازات، وتحديث المعلومات الشخصية
منافع الأعمال
- مصدر واحد موثوق لجميع معلومات الموظفين
- لا تفوت تجديدات الوثائق مع تنبيهات انتهاء الصلاحية الآلية
- تخصيص الفني المناسب لكل وظيفة بناءً على المهارات
- تقليل العبء الإداري للشؤون الإنسانية مع خدمة الموظف الذاتية
نظرة عامة
سهم الحصول على عملية توظيف مبسطة من نشر الوظيفة إلى التأهيل. تتبع المرشحين خلال مراحل المقابلة ، وشارك في قرارات التوظيف ، وقم بتحويل المتقدمين الناجحين إلى موظفين بشكل متسلسل.
ميزات رئيسية
- مناصب الوظيفية: حدد المناصب المفتوحة مع المهارات المطلوبة والخبرة ووصف الوظيفة
- تتبع الطلبات: عرض Kanban للمرشحين أثناء прохلهم عبر المراحل (جديد → غربلة → مقابلة → عرض → تم التوظيف)
- إدارة السيرة الذاتية: تخزين مركزي للسير الذاتية ورسائل التقدیم والشهادات لكل متقدم
- جدولة المقابلات: جدولة المقابلات مع دمج التقويم والتنبيهات التلقائية للمرشحين
- نماذج التقييم: استمارة ملاحظات مقابلة منظم لتقدير مرشح متسق
- إدارة العروض: إنشاء خطاب العروض وتتبع حالة القبول
منافع الأعمال
- قلل وقت التوظيف من خلال سير عمل التوظيف المبسط
- اتخذ قرارات تعيين أفضل مع معايير تقييم منظمة
- لا تفقد أبداً أثر المرشحين الواعدين
- انتقال سلس من سجل المرشح إلى سجل الموظف
نظرة عامة
تسجيل وقت وجود وحضور دقيق لموظفي المكتب والفنيين الميدانيين وأطقم التركيب. دعم طرق تسجيل متعددة وتكامل متوافق مع الرواتب لحسابات المرتبات الدقيقة.
ميزات رئيسية
- طرق الدخول المتعددة: دعم لأجهزة البصمات البيولوجية، وتطبيق الهاتف المحمول للدخول عبر نظام تحديد المواقع، والدخول اليدوي
- حضور الحقل: يتحقق الفنيون من الدخول/الخروج في مواقع العملاء مع التحقق من الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
- إدارة جداول العمل: تسجيل الساعات العمل لكل مشروع/مهمة لتكلفة الوظيفة
- إدارة الإجازات: طلب، وموافقة، وتتبع الإجازة السنوية، إجازة المرض، والغيابات الأخرى
- تتبع ساعات العمل الإضافية: الحساب التلقائي لساعات العمل الإضافية بناءً على جداول العمل
- تقارير الحضور: ملخصات الحضور اليومية والأسبوعية والشهرية مع تظليل المتأخرين/الغائبين
منافع الأعمال
- Accurate payroll with verified attendance data
- رؤية في مواقع الفنيين وتوفرهم
- التخطيط الأفضل للموارد مع رؤية الإجازات
- قلل من سرقة الوقت باستخدام عمليات تسجيل الوصول التي يتم التحقق منها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
نظرة عامة
إتمام معالجة الرواتب معامتثال نظام حماية الأجور السعودي (WPS). تكوين هياكل الرواتب، معالجة رواتب شهرية، التعامل مع الاستقطاعات، وتوليد ملفات جاهزة للبنوك لنقل الرواتب.
ميزات رئيسية
- هياكل الرواتب: قم بتكوين الراتب الأساسي، ومكافأة السكن، والنقل، والمكافآت الأخرى لكل فئة من فئات الموظفين
- الاحتمالات الآلية: احسب الراتب الإجمالي، والاستقطاعات (الغرفة، القروض، الغياب) والراتب الصافي آليًا
- التعامل مع نظام الوضع الضريبي: إنشاء ملفات متوافقة مع نظام الوضع الضريبي (بصيغة SIF) لتحميل البنوك وتقارير Qiwa
- توليد Slip الراتب: Slip راتب احترافي مع كشف كامل متاح للموظفين من خلال بوابة الخدمة الذاتية
- إدارة القروض: تتبع قروض الموظفين مع استحواذات شهرية تلقائية حتى السداد
- نهاية الخدمة: احسب مزايا نهاية الخدمة وفقًا لقانون العمل السعودي
منافع الأعمال
- 100% توافق WPS مع المتطلبات التنظيمية
- تقليص وقت معالجة الرواتب من أيام إلى ساعات
- تخلص من أخطاء الحساب باستخدام المعالجة الآلية
- مسار تدقيق كامل لجميع معاملات الرواتب
نظرة عامة
لوحات تحكم تنفيذية وتقارير تشغيلية توفر رؤية في الوقت الفعلي لكل جانب من جوانب عملك. من خط أنابيب المبيعات إلى إجراء التثبيت إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للصيانة - اتخذ قرارات مدعومة بالبيانات بثقة.
ميزات رئيسية
- لوحة القيادة التنفيذية: مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى عالٍ بما في ذلك الإيرادات، المشاريع النشطة، محفظة الصيانة، وموقع النقد
- تحليلات المبيعات: قيمة Pipeline، معدلات التحويل، وقت الطلب إلى أمر، وأداء فريق المبيعات
- لوحة حالة المشروع: نظرة عامة مرئية على جميع المشاريع حسب المرحلة مع تنبيهات التأخير وتتبع الحجوم
- مؤشرات أداء الصيانة: معدلات الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة، معدلات الإصلاح في المرة الأولى، أوقات الاستجابة المتوسطة، وإنتاجية الفنيين
- التقارير المالية: ربحية المشروع، تحليل انحراف التكلفة، وتقادم الحسابات المدينة
- التقارير المخصصة: انشئ تقاريرك الخاصة باستخدام أداة إنشاء التقارير بالسحب والإفلات
منافع الأعمال
- رؤية فورية لأداء الأعمال
- تحديد المشكلات في وقت مبكر مع التنبيهات الآلية والحدود العلوية
- القرارات المدفوعة بالبيانات على كل مستوى
- تقليل وقت إعداد التقارير باستخدام لوحات التحكم الآلية
نظرة عامة
نظام دعم فني محترف لإدارة استفسارات العملاء، ومكالمات العطل، وطلبات الخدمة. تتبع كل互одейств، وضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة، وبناء علاقات عملاء أقوى من خلال الدعم الاستجابي.
ميزات رئيسية
- استقبال متعدد القنوات: استلام التذاكر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو بوابة العملاء مع إنشاء تذاكر تلقائي
- تصنيف التذكرة: تصنيف حسب النوع (تحلل ، استفسار ، شكوى ، طلب) وأولوية مع التوجيه التلقائي
- محرك SLA: تعريف أوقات الاستجابة والاستجابة حسب الأسبقية ودرجة العقد مع قواعد التدرج
- رابط المعدات: عرض تفاصيل المصعد وسجل الصيانة وغطاء العقد عند التعامل مع التذاكر
- قاعدة المعرفة: قضايا شائعة وحلولها من أجل حل أسرع وإجابات متسقة
- اتصال العملاء: إرسال التحديثات عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة مع الوصول إلى حالة التذكرة عبر بوابة العملاء
منافع الأعمال
- تحسين رضا العملاء مع أوقات استجابة أسرع
- أبداً لا تفقد طلب عميل مع التتبع المركزي
- إظهار امتثال اتفاقية مستوى الخدمة لتمديدات العقود
- تحديد القضايا المتكررة لأغراض الوقاية
نظرة عامة
استفد من الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل مع العملاء، وتأتمة الاستجابات الروتينية، وتقديم رؤى ذكية. تحسين جودة الاستجابة والسرعة مع الحفاظ على لمسة شخصية في جميع تفاعلات العملاء.
ميزات رئيسية
- صياغة الاستجابة الذكية: يقترح الذكاء الاصطناعي استجابات احترافية لاستفسارات العملاء بناءً على السياق والتاريخ
- تجميع الخيط: قم تلقائيًا بتلخيص سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة وتاريخ التذاكر للحصول على سياق سريع
- تحليل المشاعر: كشف مشاعر العملاء لتوجيه العملاء العاجلين أو الحانقين
- ذكاء القوالب: قوالب ذكية تملأ تلقائيًا بالتفاصيل ذات الصلة للمشروع/العميل
- دعم الترجمة: ترجمة فورية للتواصل مع الموردين والعملاء الدوليين
- تحليلات الاتصالات: رؤى حول أوقات الاستجابة وأنماط الاتصال وتماس العملاء
منافع الأعمال
- استجيب للعملاء 3 مرات أسرع مع مسودات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- احتفظ بالتواصل المهني المتسق عبر الفريق
- لا تفوت التفاصيل المهمة مع تلخيص ذكي
- حسن رضا العملاء مع استجابات أسرع وأكثر صلة
نظرة عامة
منصة اتصال داخلية موحدة تحافظ على جميع المناقشات المتعلقة بالعمل منظمَة ويمكن البحث فيها. استبدل المجموعات المبعثرة على WhatsApp والبريد الإلكتروني bằng قنوات منظمة متصلة بالمشاريع والعملاء والأقسام.
ميزات رئيسية
- مناقشات سياقية: كل مشروع وتذكرة وسجل له خيط مناقشة خاص به مع تاريخ كامل
- قنوات الفريق: قنوات الإدارة والفريق للإعلانات والأسئلة والتعاون
- @إشارات & الإشعارات: وسم الزملاء لجذب انتباههم مع تفضيلات إشعار ذكية
- مشاركة الملفات: شارك المستندات والصور والملفات داخل المناقشات مع دعم المعاينة
- ابحث في كل شيء: بحث نصي كامل عبر جميع المناقشات لإيجاد القرارات السابقة والمعلومات
- الوصول المتنقل: ابق متصلاً بتطبيق الهاتف المحمول للتواصل أثناء التنقل
منافع الأعمال
- إزالة صوامع المعلومات مع الاتصالات المركزية
- ابحث عن أي مناقشة أو قرار سابقة في ثوانٍ
- تقليل وقت الاجتماع من خلال التعاون غير المتزامن
- سجل تدقيق كامل لمن قال ماذا ومتى
نظرة عامة
نظام جدولة موحد لجميع عملياتك. ادمج استطلاعات ما قبل البيع وجداول التركيب وجداول الزيارات الدورية والاجتماعات الداخلية في تقويم مشترك مع اكتشاف الصراعات وتحسين الموارد.
ميزات رئيسية
- عرض التقويمات المتعددة: تقاويم شخصية، وفريق، وموارد مع عروض يوم، وأسبوع، وشهر
- جدولة الصيانة: جدولة تلقائية لزيارات AMC بناءً على شروط العقد وتوافر الفنيين
- التخطيط للتركيب: جدولة مراحل التركيب مع تعيينات الطواقم وحجز المعدات
- مواعيد الاستبيان: حجز استبيانات الموقع قبل البيع مع تأكيد العميل وتذكيرات
- حجز الموارد: حجز المركبات والأدوات والمعدات إلى جانب جدولة الموظفين
- التزامن والتكامل: التزامن المزدوج مع تقويم جوجل وآوت لوك لدمج الجدول الزمني الشخصي
منافع الأعمال
- إلغاء الصراعات في الجدولة مع التحقق الفوري من التوفر
- تحسين مسارات الفنيين مع الجدولة الجغرافية
- تقليل الغياب التلقائي مع تذكيرات العملاء الآلية
- استغلال أفضل للموارد مع الرؤية الشاملة لجميع الجداول الزمنية
نظرة عامة
موقع شركة محترف متكامل مع عملياتك. قدم للعملاء وصولًا ذاتي الخدمة إلى حالة المشروع وطلبات الخدمة والوثائق مع عرض حلول المصعد على العملاء المحتملين.
ميزات رئيسية
- موقع الشركة: موقع استجابي محترف يعرض خدماتك ومشاريعك ومعلومات الشركة
- بوابة العملاء: تسجيل الدخول الآمن للعملاء لعرض مشاريعهم، العقود، وجداول الصيانة
- متابعة المشروع: رؤية مباشرة لتقدم التثبيت مع تحديثات للأهمية وصور
- طلبات الخدمة: استمارة عبر الإنترنت للعملاء لإرسال طلبات الصيانة وتتبع حالة التذكرة
- مكتبة الوثائق: وصول العملاء إلى العقود والشهادات والدلائل وتقارير التفتيش
- إدارة المحتوى: نظام إدارة محتوى سهل الاستخدام لتحديث محتوى الموقع الإلكتروني والأخبار وعروض المشاريع
منافع الأعمال
- حضور احترافي على الإنترنت يبني ثقة العملاء
- قلل من مكالمات استفسارات العملاء من خلال الوصول إلى حالة الخدمة الذاتية
- تمييز نفسك عن المنافسين من خلال تتبع مشاريع شفاف
- 24/7 خدمة تقديم الطلب تحسن رضا العملاء
جداول زمنية التنفيذ
بناء التسليم المهيكل لمدة 11 أسبوعًا لعمليات المرحلة 1.
انطلاق & استكشاف
ندوات مع المبيعات، الهندسة، التركيب، الصيانة، المالية، الموارد البشرية
خطة المشروع وملاحظاتمصادقة على الخطة الهيكلية
تصميم البيانات الأساسية والتحقق من صحتها لجميع الأنشطة
المخطط المعتمدتكوين أساسي
مشاريع، مبيعات، الموارد البشرية + إعداد حسابات Odoo موازية
خطوط أساس التكوينالوحدات التشغيلية للنظام
وحدات، هيكل التكلفة، العقود، صيانة التطوير
إصدار الوحدة v1عملية البيع
استبيان ما قبل البيع، قواعد تقدير التكلفة، أمان/وصول
جاهزية تدفق المبيعاتمتابعة هندسية
الرسومات / المواصفات + حالة تنسيق مورد OEM
جاهز للتتبعتصدير نظام المرتبات
يصدر الرواتب ومحاكاة السيناريوهات
ساحر WPS جاهزمُشغِّل دافترا
تزام تلقائي Odoo Accounting → Daftra + الاختبار
تم اختبار التكاملUAT & الانتقال
ترحيل البيانات، تنفيذ اختبار القبول المُستخدم، وتحقق من لوحة التحكم
إعتماد اختبار المستخدمالانتقال إلى الإنتاج & الدعم الفائق
تطوير الإنتاج والدعم بعد الإطلاق
مرحلة 1 مفعلةملخص الاستثمار
هيكل تسعير شفاف لتحويل نظام إدارة الموارد الإلكتروني الشامل.
مرحلة 1 التنفيذ
استثمار لمرة واحدة
دعم سنوي
التكاليف المتكررة
مرحلة 2 (اختياري)
الترحيلات مستقبلية
مصطلحات الدفع المقترحة
الهيكل التقني
هندسة "البرمجيات الإدارية التشغيلية المودулярية" مع Odoo كالنقطة المركزية.
مستخدمون
وحدات إدارة المصاعد
نظم خارجية
تدفق بيانات التكامل (المرحلة 1)
| كيان البيانات | أودو تريغر | إجراء | دفتر الوجهة |
|---|---|---|---|
| فatura الزبون | فاتورة تم نشرها | POST /فواتير |
فاتورة مبيعات (رسمية) |
| فاتورة المورد | فاتورة تم نشرها | POST /فواتير |
فاتورة شراء |
| دفع | دفعة مدفوعة | POST /مدفوعات |
إيصال الدفع |
الدعم وعقود مستوى الخدمة
دعم شامل ومستويات خدمة بعد التنفيذ.
حساسة
انقطاع النظام / توقف الأعمال
رئيسي
ميزة معطلة، هناك حل بديل
قاصر
قضايا تجميلية، غير محظورة
✓ الدعم يشمل
- معالجة الحوادث (الأخطاء، المشكلات)
- إصلاحات الأعطال داخل النطاق المسلَّم
- تعديلات طفيفة على الإعدادات
- إرشادات المستخدم والأسئلة
- مكون دافترا للتزامن الداعم
✗ لا يشمل الدعم
- تطوير ميزة جديدة
- التغييرات الرئيسية في سير العمل
- مخاطر انقطاع الخدمة من قبل جهات خارجية
مصفوفة القرار
قارن بين نهج Phase 1 Hybrid ونهج Phase 2 Unified ERP.
| البعد | المرحلة 1: هجين | مرحلة 2: موحد |
|---|---|---|
| مخاطر الامتثال | (دفترا لزاتكا/ضريبة القيمة المضافة) | متوسط (جاهزية Odoo الكاملة) |
| سرعة التنفيذ | أسرع (عمليات أولاً) | أبطأ (عمليات + تمويل) |
| ضبط المستخدمين | أسهل (المالية تحتفظ بالحالة الحالية) | مزيد من التغييرات للمالية |
| التقرير المالي | انقسام (Daftra + Odoo) | موحد في Odoo |
| التكلفة على المدي الطويل | أعلى حتى تقاعد Daftra | منخفض بعد الترحيل |
توصية
مع اشتراك Daftra النشط وضرورة التحكم التشغيلي السريع: